Правила покупки и возврата

Выбор тура

• Подбор туров осуществляется через Каталог туров (https://blagodaryu.com/catalog/).
• Для удобства поиска вы можете воспользоваться фильтрами.
• Переход на подробное описание тура осуществляется кликом на карточку тура в каталоге.

Бронирование тура

• Перед бронированием ознакомьтесь с описанием тура и условиями возврата(указаны для каждого тура).
• Если у вас есть какие-то вопросы, вы можете задать их организатору, через форму "Задать вопрос организатору". Ссылка на эту форму доступна в карточке тура.
• Для того, чтобы забронировать тур, нажмите кнопку "Заказать", расположенную в карточке тура (блок справа).
• В форме бронирования укажите:
  
  • Общее количество человек и число льготных(если есть).
  • Выберите дату тура из доступных.
  • Выберите вариант размещения(если тур это предусматривает).
  • Выберите дополнительные услуги(по желанию и при их наличии в туре).
  • Если у вас есть промокод, то вы можете указать его для получения дополнительной скидки.
• Проверьте правильность указанных данных и нажмите "Продолжить".
• Произойдет переход на следующий этап бронирования.
• Укажите ФИО всех гостей, даты рождения, контактные данные(вы можете указать контакты ответственного лица, который будет осуществлять информирование участников) для информирования об изменениях и тариф(если есть льготные участники).
• Проверьте правильность указанных данных и нажмите "Продолжить".
• Проверьте еще раз данные о туре и о гостях.
• Проверьте контакты покупателя(по умолчанию указываются контакты указанные вами при регистрации в сервисе), при необходимости внесите изменения.
• Ознакомьтесь с текстом договора-оферты и отметьте галочкой свое согласие с условиями.
• Теперь можно завершать бронирование.
• Если тур бронируется с предоплатой, то вы увидите кнопку "Оплатить", если организатором тура установлена Оплата на месте, то будет кнопка "Забронировать".

Бронирование с постоплатой

• В случае, если тур бронируется без предоплаты, нажмите "Забронировать".
• Вы получите уведомление на email о создании заявки на бронирование.
• Мы отправим запрос организатору тура для подтверждения бронирования, после того, как организатор подтвердит бронирование, вы получите уведомление на email.
• Вы также можете отслеживать статус вашего бронирования через личный кабинет на сайте(раздел Мои Поездки).

Бронирование с предоплатой

• В случае, если тур бронируется с предоплатой, нажмите Кнопку "Оплатить"
• Вас перенаправит на страницу оплаты
• Выполните оплату одним из доступных способов(банковские карты, сбп, электронные кошельки)
• Вернитесь в магазин после оплаты.
• Информация о бронировании будет отправлена вам по email.
• Мы отправим запрос организатору тура для подтверждения бронирования, после того, как организатор подтвердит бронирование, вы получите уведомление на email.
• Вы также можете отслеживать статус вашего бронирования через личный кабинет на сайте(раздел Мои Поездки).

Отмена бронирования

• Отменить бронирование вы можете через личный кабинет(раздел Мои Поездки).
• Перейдите в карточку бронирования
• Для отмены нажмите "Отменить бронирование". Откроется всплывающее окно, в котором вы увидите условия отмены. Подтвердите отмену.
• В случае, если бронирование было с предоплатой, денежные средства возвращаются если не вышел срок возврата.
• Возможен также случай частичного возврата(сроки и условия указаны в карточке тура).
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней, тем же способом, которым была произведена оплата.

Служба поддержки

• Если вам нужна помощь с оформлением бронирования или возвратом, вы можете написать нам в службу поддержки, через форму обратной связи https://blagodaryu.com/support_form/ (необходимо быть авторизованным в системе).